- Главная
- Сервис и гарантия
Сервис и гарантия
Сервис и гарантия для велосипедов и экипировки
Все наши товары имеют гарантийное и послегарантийное обслуживание. Для моделей с сервисной биркой действует бесплатное техническое обслуживание по условиям магазина.
Бесплатный сервис распространяется только на товары, обозначенные соответствующим сервисным виджетом в карточке товара. Перед визитом лучше заранее позвонить и уточнить загрузку мастерской.
Как работает гарантия
Diti.by помогает с настройкой, ремонтом и гарантийным сопровождением велосипедов через партнёрский сервисный центр и официальные сервисные центры поставщиков.
Рамы и вилки
Срок гарантии на рамы и отдельные узлы зависит от производителя и обычно составляет от 1 года до 5 лет.
Компоненты
На навесное оборудование и комплектующие гарантия чаще всего действует 6–12 месяцев, если иное не указано в гарантийном талоне.
Документы и сопровождение
Конкретные условия гарантии и список исключений указываются в гарантийном листе. Для обращения достаточно паспорта либо гарантийного талона со штампом магазина.
Партнёрский сервисный центр
- ПН-ПТ
- 11:00–19:00
- СУБ
- 10:00–17:00
- Обед
- 13:30–14:00
- Выходной
- Воскресенье
Приём осуществляется по предварительному звонку.
Бесплатное техническое обслуживание
В бесплатное ТО для велосипедов, купленных в Diti.by, входят базовые работы по диагностике и настройке.
- Диагностика всех основных узлов велосипеда.
- Настройка тормозов и переключателей.
- Протяжка колёс и резьбовых соединений.
- Бесплатное ТО действует только для велосипедов, купленных в Diti.by.
- Максимум два обращения в течение одного года со дня покупки.
- Велосипед должен быть чистым и подготовленным к осмотру.
- Срок выполнения зависит от загрузки мастерской.
- Работы, не относящиеся к гарантийным или бесплатным, оплачиваются по прайс-листу сервисного центра.
- Для обращения нужен паспорт или гарантийный талон с моделью, датой продажи, подписью продавца и штампом магазина.
- Сложные гарантийные случаи согласуются с официальным представителем. Телефон для консультации: МТС +375 (33) 342-13-28.
Что не относится к гарантии
- Покрышки, камеры, звёзды, цепи, тросы и тормозные колодки считаются расходными материалами.
- Порезы, проколы, естественный износ и другие повреждения расходников гарантийному ремонту не подлежат.
- Транспортные расходы по доставке велосипеда и комплектующих в сервисный центр не компенсируются.
Когда гарантия не действует
- Неправильная регулировка, перегрузка или использование не по назначению.
- Использование велосипеда в соревнованиях, трюках и жёстком спортивном режиме вне нормальной эксплуатации.
- Самостоятельный ремонт, разборка или вмешательство без согласования с сервисом.
- Эксплуатация при уже имеющихся неисправностях или повреждениях.
- Неквалифицированные доработки, изменение конструкции и повреждения лакокрасочного покрытия из-за неправильного использования.
- Повреждения после ДТП, падений, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
Возврат и обмен
В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комлпектации.
Полезные инструкции от брендов
Нужна консультация по сервису
Если хотите уточнить гарантийные условия, подготовить велосипед к обращению в сервис или согласовать визит в мастерскую, свяжитесь с магазином заранее.
